Häufig gestellte Fragen

Die Sorara-Handbücher werden mit dem physischen Produkt geliefert und können von den Produktseiten unter dem Reiter “Handbücher” oder über diesen Link heruntergeladen werden.

Dies ist in unserem eigenen Showroom und Outlet Store möglich. Beide befinden sich am Cockeveld 3 in Nuenen. Besuche sind von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr möglich. Eine große Anzahl unserer Produkte und Kollektionen finden Sie hier.

Anschrift: Sorara Outdoor Living B.V. Cockeveld 3 5672 AE Nuenen/ Niederlande E: info@sorara.eu T: 040 780 43 97 vat: NL855167889B01 Handelskammer: 63281597

Wir entschuldigen uns aufrichtig! Kontaktieren Sie uns per Chat, Mail oder Telefon und folgen Sie den weiteren Schritten. Wir bemühen uns, Ihnen das richtige Produkt innerhalb von 1 Werktag zu liefern, vorausgesetzt, es ist auf Lager!

Sie können uns unter der Telefonnummer 040 780 43 97 anrufen, uns per Live-Chat erreichen oder uns eine Nachricht über den Facebook Messenger schicken. Sie können das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen.

Alle Ihre persönlichen Daten werden bei uns in einer sicheren Datenbank gespeichert. Auf diese Weise kann niemand auf Ihre Daten zugreifen, der nichts damit zu tun hat. Wir werden Ihre Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergeben oder verkaufen.

Ja, das ist möglich! Besuchen Sie unseren Ausstellungsraum. Unsere Produktspezialisten helfen Ihnen gerne weiter, während Sie eine köstliche Tasse Kaffee genießen!

Rost entsteht durch eine Beschädigung des Materials. Rostflecken können gut mit Hammerweiß behandelt werden. Um Rost vorzubeugen, sollten Sie kleinere Schäden immer sofort mit einem Lackstift oder Hammerweiß ausbessern. Oberflächliche Kratzer lassen sich leicht mit einem Autokratzerentferner beseitigen. Erstattet die Rechnung für einen Lackstift oder Hammerweiß, falls erforderlich. Innerhalb normaler Proportionen können Stahlfüße natürlich immer rosten, das können wir nicht verhindern.

Ein Kauf auf Rechnung für eine einmalige Bestellung ist leider nicht möglich. Wenn dies erforderlich ist, muss der Kundendienst kontaktiert werden.

Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst die Spezifikationen der (digitalen) Handbücher anzusehen. Sie können das Problem wahrscheinlich selbst lösen. Sollte dies immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie so schnell wie möglich über die weitere Bearbeitung informieren.

Für jede Sendung ist ein Tracking-Code verfügbar. Dies wird Ihnen nach dem Kauf mitgeteilt, Sie können es jederzeit bei uns anfordern, falls erforderlich.

Wir haben diese Aufgabe ausgelagert, damit sie sicher und zuverlässig erledigt wird. Sehen Sie sich hier die Preise für die Mirador-Installation an.

Der Mirador wird in 4 Kartons geliefert. Mit Ausnahme der 3x6mtr, die in 5 Kartons geliefert werden. Bitte denken Sie daran, dass ein Termin für die Lieferung telefonisch vereinbart wird; geben Sie daher immer eine korrekte Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind.

Wenn das Produkt auf Lager ist, wird der Mirador je nach Bestimmungsland und Transportunternehmen innerhalb von 3-7 Tagen nach der Bestellung geliefert.

Im Durchschnitt braucht man mit 2 Personen etwa 2 bis 3 Stunden, um einen Mirador komplett aufzubauen, je nach Variante/Abmessungen.

Es wird empfohlen, das Produkt waagerecht zu platzieren. Der Mirador kann an maximal 3 Seiten geschlossen werden. Wenn Sie später Bildschirme anbringen wollen, achten Sie auf die Seite, an der der Drehgriff befestigt ist. Sie können auf dieser Seite keinen Bildschirm anbringen.

Das Regenwasser läuft durch die Kanäle in den Lamellen zu den horizontalen Balken und wird dann über die 4 Beine abgeleitet. An der Unterseite aller 4 Beine [above the floor plates] befinden sich Entwässerungslöcher, um das Wasser allmählich abfließen zu lassen (oberhalb des Bodens).

Windstärke 8 kann als maximaler Standard verwendet werden, vorausgesetzt, die Lamellen sind so gekippt, dass der Wind nicht unter ihnen hindurchschlagen kann. Darüber hinaus ist es äußerst wichtig, dass der Mirador vollständig und korrekt montiert und vorzugsweise an allen 4 Pfosten im Boden verankert wird, am besten mit Fundamenten.

Die maximale Schneelast, die getragen werden kann, beträgt 25 kg pro Latte. Es wird dringend empfohlen, die Lamellen immer offen zu halten, damit sich der Schnee nicht auf den Lamellen ansammelt. Der Mirador wurde für eine maximale Schneelast von 25 kg pro Lamelle und 50 kg pro Quadratmeter getestet.

Der Hauptunterschied liegt im Material, was auch den Preisunterschied weitgehend erklärt. Beide Varianten sind von hoher Qualität und Design. Die Classic-Varianten haben einen Aluminiumrahmen mit Stahllamellen. Die Deluxe-Varianten bestehen komplett aus hochwertigem Aluminium und sind daher im Vergleich pflegeleichter. Daher haben die Classic- und Basic-Varianten eine 2-jährige Garantie, während die Deluxe-Varianten eine volle 5-Jahres-Garantie haben. Die Deluxe-Varianten sind für die Erweiterung auf LED-Beleuchtung geeignet.

Beide Varianten sind von hoher Qualität und Design und bestehen aus den gleichen Materialien. Die Basic-Varianten haben Beine mit einer Dicke von 88 mm, während die Classic-Varianten Beine mit einer Dicke von 111 mm haben. Die Classic-Variante ist daher noch robuster und stabiler als die Basic-Variante. Die Basic-Varianten sind 2,40 m hoch, während die Classic-Varianten 2,50 m hoch sind.

Alle Tücher, die in unseren Sorara-Produkten verwendet werden, sind aus gefärbtem, hochwertigem Polyester hergestellt. Da für unsere Produkte recycelte Materialien verwendet werden, erfolgt die Herstellung auf eine weniger umweltschädliche Weise.

Der Stoff wurde speziell für Sonnenschirme entwickelt und ist daher nicht wasserdicht. Die Sonnenschirme sind zwar einigermaßen wasserdicht, aber bei starkem Regen besteht immer die Möglichkeit eines Durchbruchs oder eines Auslaufens. Wir kommunizieren daher nicht, dass unsere Schirme wasserdicht sind.

Verfärbung Tücher verfärben sich immer unter dem Einfluss von UV-Strahlung, was unvermeidlich ist. Wo mehr UV-Licht hinkommt, kann die Verfärbung schneller gehen als an Stellen, die weniger Licht einfangen. Wir empfehlen daher die Verwendung einer Abdeckung, um Schlieren im Sonnenschirm zu vermeiden. Die Abdeckung fängt das UV-Licht auf, wenn der Sonnenschirm geschlossen ist. Dunkle Tücher verfärben sich schneller als helle Tücher, wenn also ein Kunde unter Verfärbungen leidet, können wir ihm am besten zu einem hellen Tuch raten. Alle Tücher verfärben sich nach stundenlanger Sonneneinstrahlung, das können wir den Kunden gegenüber ehrlich sagen.

Wenn das Tuch leicht verschmutzt ist, kann es vorsichtig mit Spülmittel oder grüner Seife gereinigt werden. Falls gewünscht, kann das Tuch auch bei einer niedrigen Temperatur von 20 Grad in der Waschmaschine gewaschen werden.

Solide Mechanik Robustes Material mit einer angemessenen Dicke, was zu einer längeren Lebensdauer führt. Eine akzeptable Farbechtheit. Leicht aufzustellen und im Winter zu lagern. Passende Bezüge sind erhältlich.