Veelgestelde vragen

De handleidingen van Sorara worden geleverd bij het fysieke product zelf en kunnen worden gedownload van de productpagina’s onder het tabblad “handleidingen”, of via deze link.

Dat kan in onze eigen showroom en outlet store. Beide zijn gevestigd op Cockeveld 3 in Nuenen. Bezoeken zijn mogelijk van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. Een groot aantal van onze producten en collecties vindt u hier.

Adres: Sorara Outdoor Living B.V. Cockeveld 3 5672 AE Nuenen/Nederland E: info@sorara.eu T: 040 780 43 97 btw: NL855167889B01 Kamer van Koophandel: 63281597

Onze oprechte excuses! Neem contact met ons op via chat, mail of telefoon en volg de verdere stappen. Wij streven ernaar het juiste product binnen 1 werkdag naar u te verzenden; mits op voorraad natuurlijk!

U kunt ons bellen op 040 780 43 97, we zijn ook bereikbaar via live chat of u kunt ons een Facebook Messenger bericht sturen. U kunt het contactformulier op onze website invullen.

Al uw persoonlijke gegevens worden bij ons opgeslagen in een beveiligde database. Op die manier heeft niemand toegang tot uw gegevens die er niets mee te maken heeft. Wij verstrekken of verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Ja, dat is mogelijk! Kom langs in onze showroom. Onze productspecialisten helpen u graag onder het genot van een heerlijk kopje koffie!

Roest ontstaat door beschadiging van het materiaal. Roestplekken kunnen goed behandeld worden met Hammerhite. Kleine beschadigingen altijd onmiddellijk bijwerken met een bijwerkstift of hamerslag om roestvorming te voorkomen. Oppervlakkige krassen kunnen gemakkelijk worden verwijderd met een autokrasverwijderaar. Vergoed de rekening voor een touch-up pen of Hammerhite indien nodig. Binnen normale proporties natuurlijk Staalpoten kunnen altijd roesten, dat kunnen we niet voorkomen.

Kopen op rekening voor een eenmalige bestelling is helaas niet mogelijk. Als dit nodig is, moet contact worden opgenomen met de klantenservice.

Wij raden u aan eerst de specificaties van de (digitale) handleidingen te bekijken. Je kunt het probleem waarschijnlijk zelf oplossen. Als dit nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op over de verdere afhandeling.

Voor elke zending is een traceercode beschikbaar. Dit wordt na aankoop met u gecommuniceerd, u kunt het altijd bij ons opvragen indien nodig.

Wij hebben dit uitbesteed zodat dit veilig en betrouwbaar gebeurt. Bekijk hier de prijzen van de Mirador installatie.

De Mirador wordt geleverd in 4 dozen. Met uitzondering van de 3x6mtr, die wordt geleverd in 5 dozen. Houd er rekening mee dat er een telefonische afspraak wordt gemaakt om de levering in te plannen; geef daarom altijd een correct telefoonnummer op zodat u bereikbaar bent.

Als het product in voorraad is, wordt de Mirador binnen 3-7 dagen na bestelling geleverd, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.

Gemiddeld duurt het met 2 personen ongeveer 2 tot 3 uur om een Mirador volledig op te bouwen, afhankelijk van de variant/afmetingen.

Het advies is om het product horizontaal te plaatsen. De Mirador kan aan maximaal 3 zijden worden gesloten. Als u later schermen wilt bevestigen, moet u rekening houden met de kant waar de draaigreep is bevestigd. U kunt geen scherm aan deze kant plaatsen.

Het regenwater loopt via de kanalen in de lamellen naar de horizontale balken en wordt vervolgens via de 4 poten afgevoerd. Aan de onderkant van alle 4 de poten [above the floor plates] zitten drainagegaten om het water (boven de grond) geleidelijk af te voeren.

Windkracht 8 kan als maximumnorm worden gehanteerd, mits de lamellen open worden gekanteld zodat de wind er niet onderdoor kan slaan. Bovendien is het uiterst belangrijk dat de Mirador volledig correct wordt gemonteerd, en dat hij bij voorkeur op alle 4 de palen in de grond wordt verankerd, bij voorkeur met voetstukken.

De maximale sneeuwbelasting die kan worden gedragen is 25 kg per lamel. Het dringende advies is om de lamellen altijd open te houden, zodat de sneeuw zich niet op de lamellen ophoopt. De Mirador is getest op een maximale sneeuwbelasting van 25 kg per lamel en 50 kg per vierkante meter.

Het belangrijkste verschil is het verschil in materiaal, wat ook grotendeels het prijsverschil verklaart. Beide varianten zijn van hoge kwaliteit en design. De Classic varianten hebben een aluminium frame, met stalen lamellen. De Deluxe-varianten bestaan volledig uit hoogwaardig aluminium en zijn in vergelijking daarmee gemakkelijker te onderhouden. Daardoor hebben de Classic en Basic varianten een garantie van 2 jaar, terwijl de Deluxe varianten een volledige garantie van 5 jaar hebben. De Deluxe-varianten zijn geschikt voor uitbreiding naar LED-verlichting.

Beide varianten zijn van hoge kwaliteit en design en bestaan uit dezelfde materialen. De Basic-varianten hebben poten met een dikte van 88 mm, terwijl de Classic-varianten poten hebben met een dikte van 111 mm. De Classic-variant is dus nog steviger en stabieler dan de Basic-variant. De Basic-varianten zijn 2,40 m hoog, terwijl de Classic-varianten 2,50 m hoog zijn.

Alle doeken van onze Sorara producten zijn gemaakt van gekleurd polyester van hoge kwaliteit. Omdat bij onze producten gerecycleerde materialen worden gebruikt, gebeurt de productie op een minder milieubelastende manier.

De stof is speciaal ontworpen voor parasols en dus niet waterdicht. Toch zijn parasols redelijk waterbestendig, maar bij zware regenval is er altijd kans op doorslag of lekkage. Daarom communiceren wij niet dat onze parasols waterdicht zijn.

Verkleuring Doeken verkleuren altijd onder invloed van UV-straling, dat is onvermijdelijk, waar meer UV-licht komt kan de verkleuring sneller gaan dan op plaatsen die minder licht opvangen. Wij raden daarom aan een hoes te gebruiken om te voorkomen dat er strepen in de parasol komen. Het deksel vangt het UV-licht op wanneer de parasol gesloten is. Donkere doeken verkleuren sneller dan lichte doeken, dus als een klant last heeft van verkleuring, kunnen we het beste een lichte doek adviseren Alle doeken verkleuren na uren zon, daar kunnen we eerlijk over zijn tegenover de klanten.

Als het doek licht vervuild is, kan het voorzichtig worden schoongemaakt met afwasmiddel of groene zeep. Indien gewenst kan het doekje ook in de wasmachine op een lage temperatuur van 20 graden.

Solide mechaniek Stevig materiaal met een behoorlijke dikte, wat resulteert in een langere levensduur. Een aanvaardbare kleurechtheid. Gemakkelijk op te zetten en op te bergen in de winter. Bijpassende hoezen zijn verkrijgbaar.